金秋送爽，丹桂飘香，2025级新生报到在即。为扎实做好迎新服务工作，确保每一位新同学都能感受到音乐学院的温暖与关怀，近日，湖南涉外经济学院音乐学院在学院报告厅隆重召开迎新志愿者培训会议及动员大会。学院相关负责人、辅导员老师及全体迎新志愿者共同参会，为即将到来的迎新工作筑牢“服务基石”。
会上，学院负责人首先对全体志愿者的积极参与表示感谢。他提到，迎新工作是新生认识大学的“第一扇窗”，志愿者的形象与服务质量，直接关系到新生对学院乃至学校的第一印象。希望全体志愿者以高度的责任感、饱满的热情投入工作，用耐心、细心、贴心的服务，帮助新生顺利完成报到流程，快速融入大学新生活。
随后，辅导员老师围绕迎新工作的核心环节，进行了细致的培训与部署，明确了各项工作要求与注意事项：
1.人员安排，压实岗位责任：根据新生报到的全流程，将志愿者划分为“引导接待组”“行李帮扶组”“信息登记组”“咨询解答组”等多个专项小组。每个小组明确组长职责，细化岗位分工，确保从校门口引导、报到点登记，到宿舍指引、问题解答等各个环节“无缝衔接”，避免出现工作真空或重复服务的情况。同时，强调各组之间要加强沟通协作，遇到突发问题及时上报，确保迎新流程高效顺畅。
2.时间节点，提前做好准备：考虑到新生报到可能出现的早到、集中报到等情况，要求全体志愿者必须提前十五分钟到达指定岗位。到达岗位后，需迅速完成岗前检查：确认所需物资（如报到流程单、校园地图、饮用水等）是否齐全，检查服务区域的设施是否完好，熟悉当天的新生报到数据及特殊情况预案，以“随时待命”的状态迎接每一位新生及家长。
3.形象言行，展现学院风采：形象是服务的“第一张名片”。针对部分志愿者有染发情况，学院将结合岗位特性进行合理调配——例如，将形象更符合传统服务场景的志愿者安排在信息登记、咨询接待等核心对外岗位，兼顾个性化与服务规范性；同时要求全体志愿者统一穿着学院定制的志愿者服装，保持着装整洁、大方，不佩戴夸张饰品，不做与工作无关的行为。在言行举止上，要使用文明用语，主动微笑问候，面对新生及家长的疑问时，做到“有问必答、耐心细致”，坚决杜绝敷衍、推诿的情况，全方位展现音乐学院学子的良好精神风貌。
4.安全意识，筑牢保障防线：迎新期间正值高温天气，安全问题是重中之重。会议特别强调，志愿者要首先做好自我防护，提前准备藿香正气水、清凉油等防暑物资，避免长时间在烈日下暴晒；同时要密切关注新生及家长的身体状况，若发现有人出现头晕、乏力等中暑迹象，需第一时间引导至阴凉处休息，并协助联系校医。此外，还要提醒新生妥善保管好个人行李与贵重物品，在引导过程中注意校园内的交通安全，确保迎新工作“零安全事故”。
此次培训暨动员大会，不仅明确了迎新工作的具体流程与要求，更凝聚了全体志愿者的共识与力量。相信在接下来的迎新工作中，音乐学院的志愿者们定能以专业的服务、温暖的态度，为2025级新生打造一场“有温度、有速度、有力度”的迎新体验，助力他们顺利开启人生的崭新篇章！
图文：王誉蓉 谭晓月 李威
一审、一校：方隆极 石北辰 李嘉旭
二审、二校：刘奕希
三审、三校：李术凯